Política de Privacidade

1. Definições

• Dado pessoal: informação relacionada a uma pessoa natural identificada ou identificável.
• Titular: a pessoa natural a quem os dados se referem. No TrocaJogo, cada usuário e cada visitante do site.
• Tratamento: qualquer operação com dados pessoais, como coleta, armazenamento, uso, compartilhamento e eliminação.
• Controladora: quem decide como e por que os dados são tratados. Aqui, a DCBL Digital Ltda ("TrocaJogo").
• Operador: quem trata dados em nome da controladora, como os provedores de hospedagem e de envio de e-mails.
• Encarregado: o canal de contato entre você, o TrocaJogo e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

2. Quais dados coletamos

Coletamos apenas o necessário para a comunidade funcionar. O TrocaJogo é gratuito: não coletamos dados de pagamento e não tratamos dados pessoais sensíveis (como saúde, religião, origem racial ou biometria).

2.1 Dados que você nos fornece

• Cadastro: nome, sobrenome, nome de usuário, e-mail e senha (armazenada apenas de forma criptografada).
• Conclusão do cadastro: data de nascimento (para confirmar que você tem 18 anos ou mais), gênero, telefone, CEP e endereço (para calcular a distância até outros trocadores e organizar entregas).
• Perfil: foto de perfil, texto de apresentação, PSN ID e gamertag do Xbox Live, regiões dos seus consoles e preferências de troca (entrega em mãos, correio, transportadora, trocas diretas).
• Uso da comunidade: jogos na sua coleção e na sua lista de desejos, propostas enviadas e recebidas, trocas concluídas, avaliações que você dá e recebe, mensagens trocadas com outros usuários, usuários que você segue e denúncias que você registra.
• Fale Conosco: nome, e-mail e o conteúdo da sua mensagem.
• Encerramento de conta: o motivo informado por você, se quiser nos contar.

2.2 Dados coletados automaticamente

• Dados técnicos: endereço IP, tipo e versão do navegador, sistema operacional, dispositivo, páginas acessadas, data e hora de acesso e registros de erros.
• Cookies e tecnologias semelhantes: detalhados na seção Cookies.
• Localização aproximada: somente se você ativar "Compartilhar minha localização" nas preferências. Usamos a posição do seu endereço de forma aproximada. A posição exata nunca é exibida a outros usuários.
• Notificações: se você ativar as notificações do navegador, guardamos um identificador do dispositivo fornecido pelo Firebase Cloud Messaging para entregar os avisos.

3. Para que usamos os dados e com qual base legal

A LGPD exige que todo tratamento tenha uma finalidade clara e uma base legal. Esta é a nossa tabela de finalidades:

Quando a base legal é o consentimento, você pode revogá-lo a qualquer momento, sem custo, nas preferências da sua conta, no aviso de cookies ou pelo nosso canal de contato. A revogação não afeta o tratamento feito antes dela e pode impedir o uso do recurso correspondente.

Não usamos seus dados para decisões automatizadas que afetem seus direitos e não fazemos perfilamento para fins de publicidade.

4. O que outros usuários veem

O TrocaJogo é uma comunidade. Alguns dados são visíveis por natureza:

• Perfil público (visível para qualquer visitante): nome de usuário, foto de perfil, texto de apresentação, cidade e estado, coleção, lista de desejos, avaliações recebidas, número de trocas e posição no ranking.
• Proposta de troca aceita: a partir do aceite, cada parte vê o nome completo, o e-mail e o telefone da outra, para combinar a entrega. Seu endereço completo não é exibido; você decide se e quando informá-lo à outra parte.
• Mapa de trocadores: somente se você ativar o compartilhamento de localização. Apenas uma posição aproximada é exibida.
• Mensagens: visíveis apenas para você e para o destinatário.

Em caso de suspeita fundada de fraude ou crime, o TrocaJogo pode, agindo de boa-fé, fornecer dados de identificação de um usuário à outra parte de uma troca recente, para fins legais como o registro de boletim de ocorrência, com base no exercício regular de direitos (art. 7º, VI, da LGPD).

5. Com quem compartilhamos

O TrocaJogo não vende dados pessoais e não os compartilha com parceiros comerciais para marketing. Compartilhamos dados apenas com operadores que nos prestam serviços, nos limites desta Política e sob contrato que os obriga a seguir a LGPD:

Também podemos compartilhar dados quando a lei exigir, por ordem judicial ou requisição de autoridade competente, para proteger os direitos do TrocaJogo ou de terceiros em processos judiciais e administrativos, e em caso de reorganização societária (fusão, aquisição ou incorporação), hipótese em que você será informado.

6. Transferência internacional

Alguns operadores listados acima armazenam ou processam dados fora do Brasil, em especial nos Estados Unidos e na União Europeia. Essas transferências ocorrem nos termos do art. 33 da LGPD, com base em cláusulas contratuais que asseguram um nível de proteção equivalente ao da lei brasileira. Seus dados continuam sujeitos a esta Política e à LGPD onde quer que estejam.

7. Cookies

Cookies são pequenos arquivos gravados no seu navegador. Usamos também o armazenamento local do navegador (localStorage) para a mesma finalidade. Classificamos tudo em três grupos:

Como controlar: na sua primeira visita, o aviso de cookies oferece as opções "Aceitar todos" e "Somente essenciais", com o mesmo destaque. Você pode mudar a escolha a qualquer momento pelo link "Preferências de cookies" no rodapé do site. Também pode bloquear ou apagar cookies nas configurações do seu navegador. Bloquear os cookies essenciais impede o login. Ao revogar o consentimento, o Google Analytics e o Microsoft Clarity param de imediato e os cookies de análise são apagados; o Ahrefs, que não grava cookies, para no próximo carregamento da página.

Enquanto você não fizer uma escolha, nenhum cookie de análise ou de publicidade é gravado.

8. Por quanto tempo guardamos

Dados necessários ao cumprimento de obrigação legal, a ordem judicial ou ao exercício de direitos em processos podem ser mantidos pelo prazo correspondente, mesmo após a eliminação dos demais.

9. Seus direitos

Como titular, você pode, a qualquer momento e sem custo, nos termos do art. 18 da LGPD:

• Confirmar se tratamos seus dados e acessá-los.
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados. A maior parte pode ser editada diretamente em Editar Cadastro e Preferências.
• Pedir a anonimização, o bloqueio ou a eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a lei.
• Pedir a portabilidade dos seus dados a outro fornecedor de serviço.
• Pedir a eliminação dos dados tratados com base no seu consentimento, exceto nas hipóteses de guarda previstas em lei.
• Saber com quem compartilhamos seus dados.
• Ser informado sobre a possibilidade de não dar consentimento e sobre as consequências da negativa.
• Revogar o consentimento.
• Opor-se a tratamentos realizados com base no legítimo interesse, se houver descumprimento da lei.
• Pedir a revisão de decisões tomadas exclusivamente de forma automatizada (não fazemos esse tipo de decisão hoje).

Como exercer

• Encerrar a conta: pela página Encerrar Conta, disponível no menu da sua conta. O acesso é bloqueado de imediato e o perfil deixa de ser exibido.
• Eliminação, anonimização, portabilidade ou acesso completo: escreva para legal@trocajogo.com.br ou use o Fale Conosco.

Respondemos em até 15 dias. Para proteger você, podemos pedir informações que confirmem a sua identidade antes de atender ao pedido. Se não concordar com a nossa resposta, você pode apresentar uma petição à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), em gov.br/anpd.

10. Como protegemos os dados

Adotamos medidas técnicas e administrativas proporcionais aos riscos, entre elas:

• Conexões protegidas por HTTPS em todo o site e na API.
• Senhas armazenadas apenas de forma criptografada e irreversível.
• Sessões com tokens de acesso de curta duração e renovação segura, com revogação automática em caso de uso indevido.
• Acesso aos dados restrito à equipe que precisa deles, sob dever de confidencialidade.
• Exibição apenas aproximada da localização e exibição de contatos somente após o aceite de uma proposta.

Nenhum sistema é totalmente seguro. Se ocorrer um incidente de segurança que possa causar risco ou dano relevante a você, comunicaremos a ANPD e os titulares afetados, conforme o art. 48 da LGPD.

Você também tem um papel: mantenha a sua senha em sigilo, use uma senha única, e desconfie de contatos que peçam pagamentos adiantados ou dados fora da plataforma.

11. Crianças e adolescentes

O TrocaJogo é destinado a pessoas com 18 anos ou mais, porque as trocas envolvem o envio de bens e a exposição de dados de contato. Não criamos contas para menores de 18 anos. Se tomarmos conhecimento de que coletamos dados de um menor, bloquearemos a conta e eliminaremos os dados. Se você é responsável por um menor que usa o site, escreva para legal@trocajogo.com.br.

12. Encarregado pelo tratamento de dados

Nos termos do art. 41 da LGPD, o encarregado pelo tratamento de dados pessoais do TrocaJogo é a Equipe TrocaJogo, que pode ser contatada pelo e-mail legal@trocajogo.com.br. Esse é o canal para dúvidas, reclamações e pedidos relacionados a esta Política e aos seus dados pessoais, inclusive para comunicações da ANPD.

13. Alterações desta Política

Podemos atualizar esta Política para refletir mudanças na plataforma, nos operadores ou na legislação. A data da última atualização aparece no topo da página. Quando a mudança for relevante, avisaremos por e-mail ou por um aviso destacado no site antes de ela entrar em vigor. Se a mudança exigir um novo consentimento, ele será pedido de forma específica.

14. Legislação aplicável

Esta Política é regida pela legislação brasileira, em especial pela LGPD, pelo Marco Civil da Internet e pelo Código de Defesa do Consumidor. Dúvidas podem ser enviadas ao encarregado ou pelo Fale Conosco.